Als Kundenberater/in bei Wumex sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen – telefonisch wie digital. Sie beantworten Anfragen kompetent, lösen Probleme selbstständig und leiten komplexere Fälle an Fachstellen weiter. Eine klare, freundliche und zuverlässige Kommunikation prägt dabei das Kundenerlebnis entscheidend.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rückmeldungen, die Auskunftserteilung zu unseren Dienstleistungen, die saubere Dokumentation aller Anliegen im System sowie administrative Aufgaben rund um den Kundensupport. Zudem bringen Sie sich aktiv in die Verbesserung unserer Serviceprozesse ein.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (Detailhandel oder KV), eine hohe Kundenorientierung, eine selbstständige und belastbare Arbeitsweise sowie ausgeprägte Sozialkompetenz. Digitale Tools liegen Ihnen, Sie kommunizieren stilsicher und arbeiten effizient und strukturiert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt; Französisch oder Italienisch ist ein Plus.

Wumex bietet Ihnen eine strukturierte Einarbeitung, moderne Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitsmodelle (inkl. Hybrid-Working), ÖV-Unterstützung, zusätzliche Benefits wie einen bezahlten Geburtstag und regelmässige Teamevents – eingebettet in ein wertschätzendes, wachsendes Unternehmen.